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VERSAND & RÜCKGABE
Versand
IZY arbeitet mit DHL als Versandpartner. Alle von IZY versandten Bestellungen sind sowohl mit einer Sendungsverfolgung als auch mit einer Versicherung für die Kosten des Pakets versehen.
Die geschätzte Lieferzeit in Werktagen ist wie folgt:
Zielort
Niederlande – 1–2 Werktage
Belgien – 1–2 Werktage
Deutschland – 1–2 Werktage
Österreich – 2–3 Werktage
Dänemark – 2–3 Werktage
Frankreich – 2–3 Werktage
Schweden – 2–3 Werktage
Ungarn – 3–4 Werktage
Versandkosten
Kostenloser Versand innerhalb der Niederlande ab €40
Belgien = € 4,95
Deutschland = € 4,95
Österreich = € 4,95
Dänemark = € 4,95
Frankreich = € 4,95
Schweden = € 4,95
Ungarn = € 4,95
Hinweis: Die bestellten Artikel werden erst versandt, wenn die Zahlung bei IZY eingegangen und bestätigt ist. Lieferung an Postfächer ist nicht möglich.
Falsche Adresse
Falls die Lieferung aufgrund einer fehlerhaften Adressangabe nicht zugestellt werden kann und vom Paketdienst an uns zurückgesendet wird, werden die Versandkosten dem Kunden in Rechnung gestellt (abweichend von der obigen Tabelle). Der Kaufpreis der bestellten Artikel wird erstattet, sobald IZY die retournierten Artikel zurückerhalten hat. IZY informiert Sie, sobald die Artikel eingegangen sind.
Verfügbarkeit
Wir bemühen uns, den Lagerbestand auf unserer Website aktuell zu halten. Leider kann es vorkommen, dass bestimmte Artikel nicht mehr verfügbar sind. In diesem Fall wird die Zahlung automatisch zurückerstattet. Sie erhalten eine Benachrichtigung, dass der gewünschte Artikel nicht mehr auf Lager ist.
Zahlungen
IZY akzeptiert folgende Zahlungsmethoden: iDeal, Paypal, Visa, Mastercard, American Express, Belfius Direct Net, KBC/CBC, Bancontact/Mister Cash, Sofort Banking und alle Direktüberweisungen.
Zoll
Bestellungen, die außerhalb der Niederlande versendet werden, können besonderen gesetzlichen Regelungen unterliegen. IZY übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Gebühren oder Verzögerungen beim Versand.
Fragen
Bei Fragen oder Anmerkungen zu Ihrer Bestellung oder Zahlung können Sie uns jederzeit unter info@izybottles.com kontaktieren.
Umtausch & Rückerstattung
Rückgaberecht
Bitte informieren Sie IZY immer vorab unter info@izybottles.com, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten oder Anspruch auf Rückerstattung haben. Wir bitten Sie, dies zu tun, bevor Sie den Artikel zurücksenden.
Unser Rückgaberecht gilt für die ersten 14 Tage nach dem Kauf. Nach Ablauf dieser 14 Tage ist eine Rückerstattung des Kaufpreises leider nicht mehr möglich.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail, in der wir den Eingang bestätigen und Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode angewiesen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie danach Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@izybottles.com.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an:
Jan Tinbergenstraat 20
2801DZ, Reeuwijk
Niederlande
Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von der Rückerstattung abgezogen.
