Preguntas Frecuentes - IZY Bottles

Somos una marca de termos/tazas que quiere tener un impacto en mantener nuestro hermoso planeta limpio y saludable. Para ello, producimos y vendemos termos y tazas termos respetuosos con el medio ambiente. Además, por cada compra donamos 1000 veces el contenido de cada venta en agua potable limpia a los proyectos de agua de Made Blue, y somos 100 % neutros en CO2.

Más naturaleza, menos plástico. Todos en el mundo merecen tener acceso a agua limpia y fresca. Desafortunadamente, eso aún no es obvio en todas partes del mundo. ¡No creemos que eso sea posible! Es por eso que donamos 1000 veces el contenido de este IZY en agua potable limpia a los proyectos de agua de Made Blue por cada IZY vendido. Además, somos una empresa CO2 neutral, por cada termo producido compensamos el 100% de las emisiones de la plantación de árboles en Etiopía. ¿Sabías que 1 IZY ahorra 150 botellas de plástico al año? ¡Así que bebe reutilizable!

Nuestras botellas están disponibles en los siguientes tamaños:

• Termo IZY: 500ML
• Tazas IZY: 350ML
• Termos para niños IZY: 350ML
  

Los IZY están hechos de acero inoxidable 304. ¡Este es un material duradero que garantiza que las bebidas se puedan almacenar de forma segura a la temperatura adecuada! ¡Los IZY también están libres de BPA, por lo que puede disfrutar de su bebida sin preocupaciones! Además, el acero inoxidable es respetuoso con el medio ambiente, ya que este material es 100% reutilizable.

1. Lavar el termo a mano

Para disfrutar de tu IZY el mayor tiempo posible, te recomendamos lavar la botella a mano. ¡Esto garantizará la calidad!

2. Use agua tibia y detergente suave

Agregue un poco de agua tibia y un detergente suave (por ejemplo, detergente líquido o jabón) al termo y límpielo a fondo con un cepillo o un paño de cocina limpio.

3. Permita que el termo se seque completamente sin la tapa.

Después del lavado, asegúrese de dejar que el termo se seque completamente, tanto por dentro como por fuera. Esto ayuda a prevenir las bacterias y a evitar que se desarrollen olores desagradables.

¡NO! No recomendamos lavar su IZY en el lavavajillas. Esto se debe a que la tecnología de vacío de la botella puede romperse y el lavavajillas también puede dañar el revestimiento de la botella.

Las bebidas como café, té, agua, jugos, bebidas alcohólicas, bebidas carbonatadas y leche se pueden almacenar en un IZY. Recomendamos para el almacenamiento de bebidas carbonatadas no agitar demasiado la botella y abrir la botella con cuidado, ya que puede haber presión en la tapa. Tenga cuidado al almacenar café, té y leche. ¡Recomendamos encarecidamente lavar la botella lo antes posible después de su uso para disfrutar de un termo limpio durante más tiempo!

• Termo IZY: 12 horas caliente y 24 horas frío
• Tazas IZY: 6 horas calientes y 24 horas frías
• Termos infantiles IZY: frío durante 24 horas

No recomendamos esto. Nuestros productos están fabricados con aislamiento de doble pared, por lo que la temperatura exterior no influye en el contenido del IZY. Además, la función de vacío de la botella puede romperse cuando se coloca el IZY en el congelador. ¡Por supuesto, puede agregar cubitos de hielo a su bebida para mantener el contenido fresco!

Los IZY son 100 % a prueba de fugas, por lo que puedes salir a la carretera con tranquilidad sin tener que preocuparte por las fugas de tu botella :)

¡Los pedidos realizados en días laborables antes de las 13:00 se enviarán el mismo día! Si ha realizado el pedido después de las 13:00, ya no podemos garantizar el envío el mismo día.

Dentro de los Países Bajos, GLS entrega todos los IZY. Elegimos a GLS como transportista de paquetes porque esta empresa tiene una gran puntualidad en las entregas y es muy confiable.

Una vez que se ha realizado un pedido, se puede cancelar dentro de los 30 minutos posteriores a su realización. No es posible cambiar un pedido. Si desea cambiar un pedido, le recomendamos que lo cancele y lo vuelva a realizar.

Lamentamos leer que su IZY aún no ha sido entregado. Enviamos un correo electrónico después de cada pedido en el que puede rastrear su paquete con un código de seguimiento y localización. ¿Este seguimiento y localización también proporciona información sobre dónde está su paquete? Entonces le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a support@izybottles.com.

Mencione su número de pedido y que su paquete aún no ha llegado en el correo electrónico, nuestro equipo se comunicará con usted lo antes posible.

¡Ay, qué molesto leer! ¿Ya revisaste la bandeja de entrada de spam? A veces puede suceder que los correos electrónicos de IZY terminen ahí. Si este tampoco es el caso, envíe un correo electrónico a support@izybottles.com.

¡Lamentamos leer que recibiste el IZY incorrecto! Póngase en contacto con nosotros en support@izybottles.com e indique su número de pedido + qué artículo recibió en el correo electrónico. ¡Nuestro equipo le enviará el IZY correcto lo antes posible!

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico nuestro con un código de seguimiento y localización, ¡para que sepa exactamente dónde está su IZY!

¡Por supuesto! Entregamos en todo el mundo. De esta manera, todos en todo el mundo pueden disfrutar de un IZY.

Por supuesto, esperamos que esté muy satisfecho con su compra. Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo todos los días, es posible que algo haya salido mal con su pedido o con los productos recibidos. ¡Por supuesto que devolver un artículo no es ningún problema! Sin embargo, hay algunas condiciones que debes observar:

* Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 30 días posteriores a la compra.
* El embalaje original aún no está dañado.
* El artículo está completo, no se usa y no está dañado.
* El artículo está en el embalaje original del producto.

Las devoluciones se pueden realizar de la siguiente forma:

1. Registre su devolución enviando un correo electrónico a support@izybottles.com.

2. En este correo electrónico, indique:

Número de pedido

Artículos para registrar para devolución

motivo de devolución

Tan pronto como hayamos respondido al correo electrónico, puede enviar su devolución a:

IZY Bottles

Markt 9

2801JG, Gouda 

The Netherlands

3. Cuando haya recibido el código de seguimiento, debe compartirlo con nosotros por correo electrónico en respuesta a nuestro acuerdo sobre la devolución.

¡Lamentamos leer que tu IZY llegó dañado! Pero no se asuste, puede enviarnos un correo electrónico a: support@izybottles.com. Por favor incluya lo siguiente en el correo electrónico:

• Número de pedido
• Artículos que están dañados
• Fotos que muestren los daños + breve explicación.

Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible sobre cómo resolver este problema.

Los IZY están hechos para disfrutarlos toda la vida. ¿Has descubierto un problema con tu IZY? Entonces tiene derecho a una garantía del fabricante de 2 años que se aplica a partir de la fecha de compra.

¿Qué no está cubierto por la garantía?

• Desgaste general del IZY. (arañazos y abolladuras por caídas)
• Daños causados ​​por una limpieza/mantenimiento inusual. (La botella ha sido dañada por el lavavajillas o ha sido guardada en el congelador).
• Desmontaje, modificaciones por terceros. (productos grabados después)

Para ser elegible para la garantía, comuníquese con support@izybottles.com.

Por favor incluya lo siguiente en este correo electrónico:

• Número de pedido
• Prueba de compra
• Describe el problema que tienes con el biberón IZY + fotos

¡Nuestro equipo leerá su correo y se pondrá en contacto con usted lo antes posible!

¡Tienes 2 años de garantía en tu IZY! La garantía es válida por defectos de fabricación y, por lo tanto, no por defectos que hayan surgido con el uso diario.

Después de comprar un IZY, eres 100% propietario de la botella y puedes decidir por ti mismo qué hacer con la botella :) ¡Atención! Cuando realiza cambios en la botella, la garantía de IZY caduca inmediatamente.

Desafortunadamente, no ofrecemos servicio de reparación, esto se debe a que nuestros productos están hechos de acero inoxidable. Esto dificulta la reparación del producto.

De hecho, ¡aceptamos casi todas las formas de pago! Aceptamos las siguientes formas:

• American Express,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• iDEAL,
• Maestro,
• Mastercard,
• PayPal,
• Shop Pay,
• Visa.

¡Sí, esto es definitivamente posible! Puede pagar de forma segura después con Klarna dentro de los 30 días. ¡Que agradable!