IZY est une marque néerlandaise qui développe des bouteilles isothermes, des mugs et des accessoires élégants et réutilisables. Chaque produit est conçu pour un usage quotidien, avec une attention particulière portée au design, à la durabilité et à la facilité d'utilisation. Notre objectif ? Contribuer à une vie plus durable et à un monde plus beau.

Chez IZY, nous associons l'esthétique à l'impact. Les bouteilles IZY conservent les boissons au frais jusqu'à 24 heures ou au chaud jusqu'à 12 heures, sont produites de manière neutre en CO₂ et permettent, à chaque achat, de faire don de 1000 fois le contenu de la bouteille en eau potable. Nos collections naissent en collaboration avec des marques de premier plan, des musées et des artistes. Grâce à notre studio d'impression haut de gamme intégré, les bouteilles sont entièrement personnalisables, tout autour et en couleurs – rapidement, avec une netteté parfaite et de façon unique.

Nous compensons l'intégralité des émissions de CO₂ générées par la production, le transport et la livraison, en collaboration avec OneTreePlanted. Pour ce faire, nous plantons des arbres et soutenons des projets durables dans le monde entier. Ainsi, chaque achat contribue à une planète plus verte – sans charge supplémentaire pour l'environnement.

Pour chaque bouteille vendue, nous faisons don – via la Made Blue Foundation – de 1000 fois son contenu en eau potable aux personnes qui en ont le plus besoin. Une bouteille de 500 ml équivaut donc à 500 litres d'eau potable. Ensemble, nous apportons ainsi une contribution concrète à un monde meilleur.

La production de nos bouteilles a lieu dans des usines soigneusement sélectionnées en Chine, où nous veillons à de bonnes conditions de travail et à des normes de qualité élevées. L'impression, l'assemblage et la personnalisation sont assurés dans notre propre studio aux Pays-Bas.

Nous collaborons étroitement avec des entreprises, des musées, des clubs sportifs et des organisateurs d'événements. Grâce à notre technique d'impression intégrée unique, nous pouvons personnaliser les bouteilles entièrement tout autour et en couleurs – dès de petites quantités. Idéal comme cadeau d'affaires, cadeau de Noël ou article promotionnel.

Nous collaborons avec des marques de premier plan comme PIP Studio et Heinen Delfts Blauw, mais aussi avec des musées, des clubs de football et des illustrateurs. Ces collaborations donnent naissance à des collections uniques, dotées de leur propre histoire et de leur propre caractère.

Les produits IZY sont disponibles via la boutique en ligne officielle, des (concept) stores sélectionnés, des boutiques de musées et des magasins de cadeaux, aux Pays-Bas comme à l'étranger. Ils font également partie de programmes de fidélité et sont utilisés comme cadeaux d'affaires par les entreprises.

Grâce à notre propre imprimante couleur aux Pays-Bas, nous pouvons imprimer les bouteilles et les mugs entièrement tout autour – rapidement, avec netteté et dès de petites quantités. Idéal pour les entreprises, les événements ou les cadeaux personnalisés avec un délai de livraison court.

Notre mission est claire : rendre la consommation quotidienne de boissons plus durable et plus belle. Nous croyons que de petits choix conscients – comme réutiliser une bouteille isotherme élégante – peuvent avoir un grand impact. Dans le même temps, nous avons également un impact social, en faisant don d'eau potable. Save the planet, sip by sip.

Nous vous conseillons de rincer la bouteille ou le mug IZY à l'eau chaude après chaque utilisation. Utilisez de temps en temps un peu de liquide vaisselle doux pour bien tout nettoyer. Laissez ensuite la bouteille bien sécher, de préférence avec le bouchon retiré – vous évitez ainsi les mauvaises odeurs et tout reste agréablement frais.

Oui, c'est possible. Gardez toutefois à l'esprit qu'un lavage à la main est préférable pour préserver la beauté de l'impression et l'efficacité de l'isolation.

Nos bouteilles gardent votre boisson au frais jusqu'à 24 heures ou au chaud jusqu'à 12 heures. Pour un résultat optimal, vous pouvez préchauffer la bouteille à l'eau chaude (pour les boissons chaudes) ou au contraire la refroidir à l'eau froide (pour les boissons froides). Nos mugs gardent votre boisson au chaud pendant environ 6 heures ou au frais pendant 12 heures, selon le contenu.

IZY est idéal pour l'eau, le café, le thé, les smoothies et même la soupe. Grâce à son étanchéité 100 % et à son effet isolant, vous pouvez emporter la bouteille sans souci dans votre sac – au travail, à l'école, à la salle de sport ou simplement en déplacement. Attention : nous déconseillons l'utilisation de produits laitiers périssables, surtout par temps chaud.

Nous vous conseillons de nettoyer le bouchon ou le couvercle à boire à la main. Utilisez une brosse douce ou une éponge avec de l'eau chaude et un peu de liquide vaisselle doux. N'oubliez pas l'intérieur – des résidus peuvent parfois s'y accumuler. Laissez bien sécher le tout avant de revisser le bouchon sur la bouteille.

Toutes nos bouteilles et tous nos mugs sont conçus pour être totalement étanches – à condition que le bouchon ou le couvercle à boire soit bien fermé. Veillez donc à toujours bien le visser fermement avant de mettre la bouteille ou le mug dans votre sac.

Oui, les bouteilles supportent les boissons gazeuses. Veillez toutefois à bien visser le bouchon et à maintenir la bouteille droite lors de l'ouverture, afin de maîtriser l'accumulation de pression – surtout avec des boissons très pétillantes.

Avec une bonne utilisation et un entretien régulier, un produit IZY dure de nombreuses années. Nos bouteilles sont fabriquées en acier inoxydable de haute qualité et finies avec des revêtements ou des impressions résistants. La durée de vie dépend de l'utilisation – avec un lavage à la main et un peu de précaution, la bouteille reste belle plus longtemps.

Pas d'inquiétude ! Remplissez la bouteille d'eau chaude additionnée d'un peu de vinaigre ou de bicarbonate de soude et laissez agir quelques heures (ou toute une nuit). Rincez ensuite abondamment et laissez sécher. De cette façon, les odeurs, dépôts et éventuelles décolorations disparaissent.

Quelque chose est cassé ou perdu ? Il est alors possible de commander un bouchon ou un couvercle à boire de remplacement sur notre site web.

L'expédition est gratuite pour les commandes à partir de 40 €. Pour une valeur de commande inférieure à 40 €, nous facturons une petite participation aux frais d'expédition. Lors du paiement, les frais d'expédition exacts sont toujours clairement indiqués, afin que vous n'ayez jamais de mauvaises surprises.

Les commandes passées les jours ouvrables avant 18h00 sont expédiées le jour même et livrées 1 jour ouvrable plus tard. Nous dépendons bien entendu des services de livraison.

Pour les expéditions aux Pays-Bas, nous faisons principalement appel à DPD et GLS. Pour les envois internationaux, nous utilisons des transporteurs fiables comme DHL ou UPS – selon le pays de destination. Après l'expédition, un code de suivi (track & trace) est toujours fourni pour suivre facilement le colis.

Oui, dès que la commande quitte l'entrepôt, une confirmation d'expédition est automatiquement envoyée par e-mail. Celle-ci contient un lien de suivi (track & trace) permettant de suivre facilement le colis, ainsi que la date de livraison prévue.

Tout à fait. Nous livrons dans presque tous les pays européens. Les frais d'expédition et le délai de livraison estimé sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de l'adresse de livraison indiquée. Gardez à l'esprit que les envois internationaux mettent généralement un peu plus de temps que les commandes nationales.

C'est évidemment très désagréable. Nous tenons donc à résoudre cela le plus rapidement possible. Envoyez dans les 5 jours suivant la réception un e-mail à support@izybottles.com en indiquant le numéro de commande, une brève description du problème et des photos claires du produit endommagé ainsi que de l'emballage. Nous trouvons toujours une solution adaptée, comme un remplacement ou un remboursement.

Le retour est possible dans les 30 jours suivant la réception, tant que le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine. Nous visons toujours une satisfaction à 100 %. Attention : les produits personnalisés ne peuvent malheureusement pas être retournés, car ils sont fabriqués spécialement sur mesure.

Envoyez un e-mail à support@izybottles.com en indiquant le numéro de commande et le motif du retour. Nous vous envoyons alors toutes les instructions concernant la procédure de retour. Les frais de retour sont en principe à votre charge, sauf s'il s'agit d'une livraison erronée ou endommagée – dans ce cas, nous prenons ces frais à notre charge.

Dès que le retour est reçu et contrôlé, le montant de l'achat est remboursé dans les meilleurs délais. Le remboursement s'effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer la commande. En cas de paiement par carte cadeau, le montant est restitué sous forme de bon d'achat.

Tant que la commande n'a pas encore été expédiée, il est possible de la modifier ou de l'annuler. Pour cela, contactez-nous au plus vite via support@izybottles.com en mentionnant le numéro de commande. Le colis est déjà en route ? Il peut alors tout de même être retourné après réception dans le délai de rétractation de 30 jours.

Oui, chaque produit IZY bénéficie d'une garantie fabricant de 1 an à compter de la date d'achat. Pendant cette période, nous assurons la réparation, le remplacement ou une solution adaptée en cas de défauts dus à des erreurs de fabrication ou de matériau.

La garantie couvre les défauts dus à des erreurs survenues dans le processus de fabrication ou liées au matériau. Il s'agit par exemple de problèmes d'isolation, de fuites en cas d'utilisation normale ou d'une fermeture qui ne fonctionne pas correctement.

Les dommages dus à une utilisation incorrecte, aux chutes, aux chocs, au nettoyage au lave-vaisselle, à l'usure normale ou à la décoloration liée à un usage intensif ne sont pas couverts par la garantie. La garantie ne s'applique pas non plus aux produits personnalisés dont un design erroné a été approuvé au préalable par le client.

Envoyez un e-mail à support@izybottles.com en indiquant le numéro de commande, une description claire du problème et des photos nettes du produit. Sur cette base, nous évaluons la situation et recherchons une solution adaptée. Nous nous efforçons de toujours répondre dans les 3 jours ouvrables.

Le vendeur d'origine est responsable du traitement de la garantie. Avez-vous acheté votre produit IZY via un magasin ou une autre boutique en ligne ? Contactez alors d'abord ce point de vente. S'ils ne parviennent pas à résoudre le problème ? Nous serons bien sûr ravis de vous aider.

Après réception de votre signalement, nous répondons dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La demande de garantie est-elle approuvée ? Nous expédions alors généralement le produit de remplacement sous quelques jours ouvrables.

Dans certains cas, nous vous demandons de renvoyer le produit pour inspection. Nous vous en informons toujours au préalable lors du traitement de la demande. Si la demande de garantie est approuvée, nous remboursons les frais d'expédition.

Même après la fin de la période de garantie, vous pouvez toujours nous contacter. Nous réfléchissons volontiers à une solution adaptée – comme une réduction sur un produit de remplacement ou la possibilité de commander des pièces détachées. Le service est au cœur de nos priorités, même après votre achat.

Nous proposons plusieurs moyens de paiement sûrs et faciles à utiliser. Le paiement est possible via iDEAL, Klarna, Bancontact, carte de crédit (Visa, MasterCard), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Lors du paiement, vous pouvez facilement choisir le moyen de paiement souhaité.

Notre site web utilise les dernières technologies de sécurité, dont le cryptage SSL, pour protéger les données personnelles et de paiement. Vous pouvez donc passer commande en toute tranquillité. Nous ne partageons jamais les données avec des tiers, sauf si cela est strictement nécessaire au traitement du paiement.

iDEAL est l'un des moyens de paiement les plus utilisés aux Pays-Bas. Lors du paiement, vous pouvez sélectionner iDEAL, puis choisir votre propre banque. Le paiement s'effectue via l'environnement bancaire de confiance et est traité immédiatement. Dès que votre paiement est réussi, la commande est confirmée.

Oui, le paiement via PayPal est sûr et simple. Lors du paiement, PayPal peut être sélectionné comme moyen de paiement. Avec un compte PayPal existant, vous pouvez vous connecter directement pour finaliser le paiement. PayPal offre par ailleurs une protection des achats supplémentaire, ce qui en fait un choix populaire.

Après la finalisation de la commande, nous vous envoyons automatiquement une facture numérique par e-mail. La facture contient tous les détails, comme le numéro de commande, le moyen de paiement et le montant total. La facture est également disponible dans votre compte personnel sur notre site web.

Avez-vous commis une erreur en saisissant vos données de paiement ou le moyen de paiement a-t-il changé ? Contactez-nous alors au plus vite via support@izybottles.com. Tant que nous n'avons pas encore traité la commande, le paiement peut être modifié.

Si un paiement a échoué, un message indiquant la raison apparaît généralement. Cela peut être lié à un solde insuffisant, à une panne temporaire ou à un problème chez le prestataire de paiement. Réessayez avec un autre moyen de paiement ou contactez votre banque pour obtenir de l'aide. Le problème persiste ? Nous serons ravis de vous aider via support@izybottles.com.