Politique d’expédition

EXPÉDITION & RETOURS
Expédition

IZY fait appel à DHL comme partenaire pour ses expéditions. Tous les envois effectués par IZY sont accompagnés d'un numéro de suivi ainsi que d'une assurance couvrant les frais du colis.

Le délai de livraison estimé, en jours ouvrés, est le suivant :

Destination
Pays-Bas – 1 à 2 jours ouvrés
Belgique – 1 à 2 jours ouvrés 
Allemagne – 1 à 2 jours ouvrés 
Autriche – 2 à 3 jours ouvrés 
Danemark – 2 à 3 jours ouvrés 
France – 2 à 3 jours ouvrés 
Suède – 2 à 3 jours ouvrés
Hongrie – 3 à 4 jours ouvrés

Frais d'expédition
Livraison gratuite aux Pays-Bas à partir de 40 € 
Belgique = 4,95 € 
Allemagne = 4,95 € 
Autriche = 4,95 € 
Danemark = 4,95 € 
France = 4,95 € 
Suède = 4,95 € 
Hongrie = 4,95 €

Attention : les articles commandés ne sont expédiés qu'une fois le paiement reçu et approuvé par IZY. La livraison à une boîte postale n'est pas possible.

Adresse erronée
Dans le cas où le colis ne peut pas être livré en raison d'une erreur dans l'adresse indiquée, et lorsque le colis est renvoyé par le service de livraison concerné, les frais d'expédition seront facturés au client (et non selon le tableau ci-dessus). Le prix des articles commandés sera remboursé une fois qu'IZY aura reçu les articles commandés en retour. IZY vous contactera pour vous informer dès la réception des articles commandés.

Disponibilité
Nous faisons de notre mieux pour maintenir le stock de notre site web à jour. Malheureusement, il peut arriver que certains articles de notre site web ne soient plus en stock. Si tel est le cas, le paiement sera automatiquement remboursé ; le remboursement de votre paiement sera accompagné d'une notification indiquant que l'article souhaité n'est plus en stock.

Paiements
IZY accepte les moyens de paiement suivants : iDeal, Paypal, Visa, Mastercard, American Express, Belfius Direct Net, KBC/CBC, Bancontact/Mister cash, Sofort banking et tous les virements directs.

Douane
Les commandes expédiées en dehors des Pays-Bas peuvent être soumises à une législation spécifique. IZY n'assume aucune responsabilité pour toute forme de frais supplémentaire(s) ou de retard(s) des articles expédiés.

Questions
Si vous avez des questions ou des remarques concernant votre commande ou votre paiement, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse info@izybottles.com.

Échanges et Remboursements

Politique de retour
Informez toujours IZY via info@izybottles.com si vous souhaitez retourner un article ou si vous êtes éligible à un remboursement. Nous vous demandons de le faire avant de retourner l'article.

Notre politique s'applique aux 14 premiers jours suivant l'achat du produit. Passé ce délai de 14 jours, il n'est malheureusement plus possible de bénéficier d'un remboursement du prix d'achat.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine.

Pour finaliser votre retour, nous exigeons un justificatif de réception ou d'achat.

Remboursements
Dès que votre retour est reçu et inspecté, nous vous envoyons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@izybottles.com.

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante :

Jan Tinbergenstraat 20 
2801DZ, Reeuwijk
Pays-Bas

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.