Neem contact op

Samen met onze klanten willen wij een écht verschil maken. Daarom proberen wij zo toegankelijk mogelijk te zijn. Er zijn daarom verschillende manieren waarop je ons kunt bereiken.

Adres

Parnassusweg 126

1076AT Amsterdam

''Bij IZY krijg je geen automatisch antwoord, maar échte hulp van échte mensen. Snel, persoonlijk en oplossingsgericht – zoals klantenservice hoort te zijn.''

Veelgestelde vragen

01 Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

Je kunt ons altijd bereiken via e-mail op support@izybottles.com of via het contactformulier op deze pagina. We reageren op werkdagen meestal binnen een paar uur – en altijd binnen 24 uur.

02 Wat moet ik doen als mijn product beschadigd of defect is aangekomen?

Dat lossen we natuurlijk netjes op. Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en een foto van het defect, dan zorgen wij voor een snelle vervanging of een passende oplossing.

03 Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren – ongebruikt en in originele verpakking. Stuur ons een berichtje en we sturen je direct de retourinstructies. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat.

04 Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Levering in Nederland duurt meestal 1 werkdag. Voor België en Duitsland geldt 1–2 werkdagen.