Privacyverklaring

Versie: maart 2026 — IZY Bottles B.V., gevestigd in Nederland

Bij IZY Bottles nemen wij jouw privacy serieus. In deze verklaring leggen we helder en transparant uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten jij hebt. IZY Bottles B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt, verzamelen wij:

• Bestelling plaatsen — naam, e-mailadres, bezorgadres (straat, huisnummer, postcode, woonplaats, land), telefoonnummer en betaalreferentie.
• Account aanmaken — naam, e-mailadres en versleuteld wachtwoord.
• Nieuwsbrief — e-mailadres en optioneel naam.
• Contactformulier of e-mail — naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht.
• Zakelijke bestelling of B2B — bedrijfsnaam, btw-nummer, contactpersoon en zakelijk adres.
• Website bezoeken — cookies en apparaatgegevens, uitsluitend met jouw voorafgaande toestemming.

Wij slaan nooit volledige betaalgegevens op. Betalingen verlopen volledig via gecertificeerde betaaldienstverleners (Mollie, Klarna, PayPal e.a.).

2. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven doelen, met de bijbehorende wettelijke grondslag uit de AVG:

Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b)
Het verwerken van je bestelling, bezorging, accountbeheer, retourafhandeling en klantenservice.

Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c)
Bewaren van facturen en financiële administratie op grond van de fiscale bewaarplicht van 7 jaar.

Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f)
Fraudepreventie, beveiliging van onze systemen en verbetering van onze dienstverlening op basis van geanonimiseerde gebruiksdata.

Toestemming (art. 6 lid 1 sub a)
Nieuwsbrief en marketingmails (alleen als je je aangemeld hebt), niet-functionele cookies en gepersonaliseerde advertenties. Je kunt je toestemming altijd intrekken via de afmeldlink in onze e-mails of via de cookie-instellingen op onze website.

3. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Bestelgegevens en klantaccounts — 7 jaar (fiscale bewaarplicht), daarna verwijderd of geanonimiseerd.
• Nieuwsbrief — tot je je afmeldt; daarna direct verwijderd.
• Contactberichten — maximaal 2 jaar na afhandeling.
• Cookies — zie het onderdeel Cookies hieronder voor specifieke termijnen.

4. Delen wij jouw gegevens met derden?

IZY Bottles verkoopt jouw gegevens nooit. We delen ze uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

• Bezorgdiensten (DPD, GLS, DHL) — naam en bezorgadres, uitsluitend voor levering.
• Betaaldienstverleners (Mollie, iDEAL, Klarna, PayPal) — betaalreferentie, uitsluitend voor transactieverwerking.
• E-mailmarketing (Klaviyo) — e-mailadres en naam, alleen na jouw toestemming voor de nieuwsbrief.
• Shopify — ons e-commerceplatform verwerkt bestel- en klantgegevens als verwerker in onze opdracht, op basis van een verwerkersovereenkomst (AVG-gecertificeerd).
• Loox — reviewplatform, ontvangt e-mailadres uitsluitend voor het uitnodigen van een review na aankoop.
• Google Analytics — geanonimiseerde gebruiksgegevens voor websiteoptimalisatie, alleen na toestemming via de cookiebanner.
• Meta (Facebook/Instagram) — conversiedata voor advertenties, alleen na toestemming via de cookiebanner.

Al deze partijen zijn contractueel verplicht jouw gegevens vertrouwelijk en conform de AVG te behandelen.

5. Internationale doorgifte van gegevens

Sommige verwerkers (waaronder Shopify en Google) kunnen gegevens opslaan buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer dat het geval is, zorgen wij voor passende waarborgen zoals de EU Standard Contractual Clauses (SCCs) of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie — zodat jouw gegevens dezelfde bescherming genieten als binnen de EER.

6. Cookies

Wij gebruiken drie soorten cookies:

• Functionele cookies — noodzakelijk voor het werken van de website (zoals je winkelmandje onthouden). Geen toestemming vereist. Bewaartermijn: sessie tot maximaal 1 jaar.
• Analytische cookies (Google Analytics) — helpen ons begrijpen hoe de website wordt gebruikt. IP-anonimisering is ingeschakeld. Toestemming vereist. Bewaartermijn: 2 jaar (_ga) / 24 uur (_gid).
• Marketingcookies (Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel, Klaviyo) — voor gepersonaliseerde advertenties en het meten van campagneprestaties. Toestemming vereist. Bewaartermijn: 3 tot 13 maanden.

Bij je eerste bezoek kun je via ons cookiebanner kiezen welke cookies je accepteert. Je kunt dit altijd aanpassen via de cookie-instellingen onderaan de website.

Je kunt cookies ook beheren of verwijderen via je browserinstellingen. Let op: het uitschakelen van functionele cookies kan invloed hebben op de werking van de website.

7. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage (art. 15) — opvragen welke gegevens wij van jou verwerken.
• Recht op rectificatie (art. 16) — onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering (art. 17) — vragen om verwijdering van jouw gegevens (tenzij wettelijk verplicht te bewaren).
• Recht op beperking (art. 18) — in bepaalde situaties de verwerking laten beperken.
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20) — jouw gegevens in een leesbaar formaat ontvangen of laten overdragen.
• Recht van bezwaar (art. 21) — bezwaar maken tegen verwerking voor direct marketing of op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht op intrekking van toestemming — altijd mogelijk, zonder terugwerkende kracht.

Verzoeken indienen: stuur een e-mail naar support@izybottles.com. Wij reageren binnen 30 dagen. We kunnen je identiteit verifiëren voordat we je verzoek behandelen.

Ben je het niet eens met hoe wij jouw gegevens verwerken? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

8. Beveiliging

Wij beschermen jouw gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen:

• SSL/TLS-encryptie (https) op alle pagina's
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens — alleen medewerkers die dit nodig hebben
• Verwerkersovereenkomsten met alle externe verwerkers
• Regelmatige beveiligingsreviews

Bij een datalek dat jouw rechten en vrijheden in gevaar brengt, melden wij dit aan de Autoriteit Persoonsgegevens en — indien van toepassing — ook aan jou persoonlijk, conform art. 33 en 34 AVG.

9. Minderjarigen

Onze website en producten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Ontdekken we dat we per ongeluk gegevens van een kind hebben verzameld, dan verwijderen we deze zo snel mogelijk. Ouders of verzorgers kunnen dit melden via support@izybottles.com.

10. Wijzigingen in deze verklaring

Wij passen deze verklaring aan wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of wijzigingen in onze dienstverlening. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je per e-mail of via een melding op de website.

11. Contact

Heb je vragen, opmerkingen of verzoeken over deze privacyverklaring of de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact op via:

IZY Bottles B.V.
E-mail: support@izybottles.com
Website: www.izybottles.com