Kontaktieren Sie uns

Gemeinsam mit unseren Kunden wollen wir etwas bewegen. Deshalb versuchen wir, so zugänglich wie möglich zu sein. Es gibt daher mehrere Möglichkeiten, wie Sie uns erreichen können.

Adresse

Parnassusweg 126

1076AT Amsterdam

„Bei IZY bekommst du keine automatische Antwort, sondern echte Hilfe von echten Menschen. Schnell, persönlich und lösungsorientiert – so wie Kundenservice sein soll.“

Häufig gestellte Fragen

01 Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter support@izybottles.com oder über das Kontaktformular auf dieser Seite. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb weniger Stunden – in jedem Fall jedoch innerhalb von 24 Stunden.

02 Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt angekommen ist?

Wir kümmern uns selbstverständlich um die ordnungsgemäße Lösung. Schicken Sie uns dazu einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Defekts und wir sorgen für schnellen Ersatz oder eine passende Lösung.

03 Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung – unbenutzt und in der Originalverpackung – zurückzusenden. Senden Sie uns eine Nachricht, und wir senden Ihnen umgehend die Rücksendeanweisungen zu. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

04 Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bestellungen, die werktags vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Die Lieferzeit in den Niederlanden beträgt in der Regel einen Werktag. Für Belgien und Deutschland beträgt die Lieferzeit 1-2 Werktage.