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Lieferzeiten
Wenn Sie an einem Werktag (Montag bis Freitag) vor 13:00 Uhr eine Bestellung aufgeben, wird sie noch am selben Tag versandt.
Mit welchem Unternehmen wird meine Bestellung versendet?
GLS ist das Unternehmen, das wir für unsere Sendungen verwenden. Wir verwenden GLS wegen der Zuverlässigkeit des schnellen Versands und der pünktlichen Lieferung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für Bestellungen unter 20 Euro berechnen wir 4,99 Euro Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 20 € berechnen wir keine Versandkosten!
Kann mein Paket verfolgt werden?
Wir versenden die Bestellung mit einem Track-and-Trace-Code. Dadurch kann die Bestellung ab der Abholung jederzeit nachverfolgt werden.
Passt meine Bestellung in den Briefkasten?
Nein, es passt leider nicht durch den Briefkasten. Wenn Sie nicht zu Hause sind, versucht GLS, das Paket bei den Nachbarn zuzustellen. Wenn dies fehlschlägt, kommt der Zusteller am nächsten Tag, um es erneut zu versuchen.
Zurückkehren
Natürlich hoffen wir, dass Sie mit Ihrem Kauf sehr zufrieden sind. Obwohl wir jeden Tag unser Bestes geben, ist es möglich, dass bei Ihrer Bestellung oder bei Ihren erhaltenen Produkten etwas schief gelaufen ist. Eine Rücksendung ist natürlich überhaupt kein Problem! Es gibt jedoch einige Bedingungen, die Sie beachten müssen:
* Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf möglich.
* Die Originalverpackung ist noch unbeschädigt.
* Der Artikel ist vollständig, unbenutzt und unbeschädigt.
* Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung des Produkts.
Die Rücksendung kann auf folgende Weise erfolgen:
1. Registrieren Sie Ihre Rücksendung, indem Sie eine E-Mail an support@izybottles.com senden.
2. Geben Sie in dieser E-Mail bitte Folgendes an:
Bestellnummer
Zur Rückgabe anzumeldende Artikel
Grund der Rücksendung
Sobald wir auf die E-Mail geantwortet haben, können Sie Ihre Retoure senden an:
IZY-Flaschen
Markt 9
2801JG, Gouda
3. Wenn Sie den Tracking-Code erhalten haben, müssen Sie ihn uns per E-Mail als Antwort auf unsere Zustimmung zur Rücksendung mitteilen.
