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Les délais de livraison

Lorsque vous passez une commande avant 13h00 un jour ouvrable (du lundi au vendredi), elle sera expédiée le jour même.

Avec quelle entreprise ma commande sera-t-elle expédiée?

GLS est la société que nous utilisons pour nos expéditions. Nous utilisons GLS en raison de la fiabilité de l'expédition rapide et de la livraison à temps.

Quels sont les frais d'expédition?

Nous facturons 4,99 € de frais de port pour les commandes inférieures à 20€. Nous ne facturons pas les frais d'expédition pour les commandes supérieures à 20€!

Mon colis peut-il être suivi ?

Nous expédions la commande avec un code de suivi et de traçabilité. De ce fait, la commande peut être suivie à tout moment dès sa prise en charge.

Ma commande passera-t-elle par la boîte aux lettres?

Non, malheureusement, il ne rentre pas dans la boîte aux lettres. Si vous n'êtes pas chez vous, GLS essaiera de livrer le colis aux voisins. Si cela échoue, le livreur viendra le lendemain pour réessayer.

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Bien sûr, nous espérons que vous êtes très satisfait de votre achat. Bien que nous fassions de notre mieux chaque jour, il est possible que quelque chose se soit mal passé avec votre commande ou avec les produits que vous avez reçus. Le retour d'un article n'est bien sûr pas un problème du tout! Il y a cependant quelques conditions que vous devez respecter:

* Les retours peuvent être effectués dans les 30 jours suivant l'achat.

* L'emballage d'origine est toujours intact.

* L'article est complet, non utilisé et non endommagé.

* L'article est dans l'emballage d'origine du produit.

Les retours peuvent être effectués de la manière suivante :

1. Enregistrez votre retour en envoyant un e-mail à support@izybottles.com.

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