Déclaration de confidentialité

Version : mars 2026 — IZY Bottles B.V., établie aux Pays-Bas

Chez IZY Bottles, nous prenons votre vie privée au sérieux. Dans cette déclaration, nous expliquons clairement et en toute transparence quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. IZY Bottles B.V. est le responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR).

1. Quelles données collectons-nous ?

Selon la manière dont vous utilisez notre site web, nous collectons :

• Passer une commande — nom, adresse e-mail, adresse de livraison (rue, numéro, code postal, ville, pays), numéro de téléphone et référence de paiement.
• Créer un compte — nom, adresse e-mail et mot de passe chiffré.
• Newsletter — adresse e-mail et, en option, nom.
• Formulaire de contact ou e-mail — nom, adresse e-mail et le contenu de votre message.
• Commande professionnelle ou B2B — nom de l'entreprise, numéro de TVA, personne de contact et adresse professionnelle.
• Visite du site web — cookies et données d'appareil, uniquement avec votre consentement préalable.

Nous ne stockons jamais l'intégralité de vos données de paiement. Les paiements sont entièrement traités par des prestataires de services de paiement certifiés (Mollie, Klarna, PayPal, etc.).

2. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données uniquement à des fins clairement définies, avec la base juridique correspondante du RGPD :

Exécution d'un contrat (art. 6, par. 1, point b)
Le traitement de votre commande, la livraison, la gestion de compte, le traitement des retours et le service client.

Obligation légale (art. 6, par. 1, point c)
La conservation des factures et de la comptabilité financière en vertu de l'obligation légale de conservation fiscale de 7 ans.

Intérêt légitime (art. 6, par. 1, point f)
La prévention de la fraude, la sécurisation de nos systèmes et l'amélioration de nos services sur la base de données d'utilisation anonymisées.

Consentement (art. 6, par. 1, point a)
Newsletter et e-mails marketing (uniquement si vous vous êtes inscrit), cookies non fonctionnels et publicités personnalisées. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription dans nos e-mails ou via les paramètres de cookies sur notre site web.

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire :

• Données de commande et comptes clients — 7 ans (obligation de conservation fiscale), puis supprimées ou anonymisées.
• Newsletter — jusqu'à votre désinscription ; supprimée immédiatement après.
• Messages de contact — 2 ans maximum après traitement.
• Cookies — voir la section Cookies ci-dessous pour les durées spécifiques.

4. Partageons-nous vos données avec des tiers ?

IZY Bottles ne vend jamais vos données. Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire à notre prestation de services :

• Services de livraison (DPD, GLS, DHL) — nom et adresse de livraison, uniquement pour la livraison.
• Prestataires de services de paiement (Mollie, iDEAL, Klarna, PayPal) — référence de paiement, uniquement pour le traitement des transactions.
• Marketing par e-mail (Klaviyo) — adresse e-mail et nom, uniquement après votre consentement à la newsletter.
• Shopify — notre plateforme e-commerce traite les données de commande et de client en tant que sous-traitant pour notre compte, sur la base d'un accord de sous-traitance (certifié RGPD).
• Loox — plateforme d'avis, reçoit l'adresse e-mail uniquement pour inviter à laisser un avis après un achat.
• Google Analytics — données d'utilisation anonymisées pour l'optimisation du site web, uniquement après consentement via la bannière de cookies.
• Meta (Facebook/Instagram) — données de conversion pour la publicité, uniquement après consentement via la bannière de cookies.

Toutes ces parties sont contractuellement tenues de traiter vos données de manière confidentielle et conformément au RGPD.

5. Transfert international des données

Certains sous-traitants (dont Shopify et Google) peuvent stocker des données en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque c'est le cas, nous mettons en place des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de l'UE (CCT) ou une décision d'adéquation de la Commission européenne — afin que vos données bénéficient de la même protection qu'au sein de l'EEE.

6. Cookies

Nous utilisons trois types de cookies :

• Cookies fonctionnels — nécessaires au fonctionnement du site web (comme mémoriser votre panier). Aucun consentement requis. Durée de conservation : session jusqu'à 1 an maximum.
• Cookies analytiques (Google Analytics) — nous aident à comprendre comment le site web est utilisé. L'anonymisation des adresses IP est activée. Consentement requis. Durée de conservation : 2 ans (_ga) / 24 heures (_gid).
• Cookies marketing (Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel, Klaviyo) — pour les publicités personnalisées et la mesure des performances des campagnes. Consentement requis. Durée de conservation : 3 à 13 mois.

Lors de votre première visite, vous pouvez choisir via notre bannière de cookies quels cookies vous acceptez. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment via les paramètres de cookies en bas du site web.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Attention : la désactivation des cookies fonctionnels peut affecter le fonctionnement du site web.

7. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès (art. 15) — demander quelles données nous traitons à votre sujet.
• Droit de rectification (art. 16) — faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (art. 17) — demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation).
• Droit à la limitation (art. 18) — faire limiter le traitement dans certaines situations.
• Droit à la portabilité (art. 20) — recevoir ou faire transférer vos données dans un format lisible.
• Droit d'opposition (art. 21) — vous opposer au traitement à des fins de marketing direct ou fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit de retrait du consentement — possible à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour soumettre une demande : envoyez un e-mail à support@izybottles.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données ? Vous pouvez alors déposer une plainte auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens (autorité néerlandaise de protection des données) : www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

8. Sécurité

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement SSL/TLS (https) sur toutes les pages
• Accès limité aux données personnelles — uniquement les employés qui en ont besoin
• Accords de sous-traitance avec tous les sous-traitants externes
• Révisions de sécurité régulières

En cas de violation de données mettant en danger vos droits et libertés, nous le signalons à l'Autoriteit Persoonsgegevens et — le cas échéant — à vous personnellement, conformément aux art. 33 et 34 du RGPD.

9. Mineurs

Notre site web et nos produits ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs. Si nous découvrons que nous avons accidentellement collecté les données d'un enfant, nous les supprimons dans les plus brefs délais. Les parents ou tuteurs peuvent le signaler via support@izybottles.com.

10. Modifications de cette déclaration

Nous adaptons cette déclaration lorsque cela est nécessaire, par exemple en cas de nouvelle législation ou de modifications de nos services. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web. En cas de modifications importantes, nous vous informons par e-mail ou via une notification sur le site web.

11. Contact

Vous avez des questions, des remarques ou des demandes concernant cette déclaration de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles ? Contactez-nous via :

IZY Bottles B.V.
E-mail : support@izybottles.com
Site web : www.izybottles.com